Моделирование бизнес-процессов

Моделирование бизнес-процессов

Павел Романченко Бизнес-процессы существуют в каждой компании. При этом они могут быть не описаны и не формализованы. Как правило, под автоматизацией организации в целом или ее отдельных подразделений подразумевают именно автоматизацию тех или иных бизнес-процессов. Правильный подход к ней обычно включает ряд предварительных шагов: Затем вырабатываются рекомендации по их оптимизации. Собственно, построение информационных систем осуществляется уже с учетом этих требований. Целесообразность такого подхода очевидна, поскольку, как всем известно, нельзя автоматизировать хаос. Однако внедрение большинства систем, автоматизирующих бизнес-процессы, — это достаточно длительный процесс. Поэтому к окончанию внедрения зачастую оказывается, что часть требований к автоматизации, которые были сформулированы в начале проекта, уже устарела. Жизнь меняется, и постоянное изменение процессов — это нормальная ситуация.

Описание бизнес процессов предприятия

Статья предназначена для практикующих бизнес-аналитиков и консультантов в области проектирования бизнес-процессов. На сегодняшний день все больше ИТ-подразделений крупных и средних организаций заняты составлением моделей своих бизнес-процессов в рамках представления ИТ-услуг. Эта задача определяется ими среди важнейших. В этой статье мы предлагаем обсудить два подхода к описанию бизнес-процессов ИТ-подразделения в рамках предоставления ими ИТ-услуг.

Надеемся, что изложенная здесь информация поможет читателю выбрать оптимальную модель при описании бизнес-процессов, позволяющую достичь поставленных целей. Для наглядности описания и сравнения предложенных подходов рассмотрим следующий пример.

О двух подходах к описанию бизнес-процессов ИТ-подразделений поможет читателю выбрать оптимальную модель при описании бизнес- процессов, процессы ИТ-подразделения на основе принятой в компании и понятной.

Школы менеджмента РАНХиГС при Президенте РФ Вопрос управления корпоративной архитектурой возник более двадцати лет назад, когда стала очевидна все более возрастающая стоимость и сложность информационных систем, при снижающейся эффективности организации предприятия из-за несоответствия информационной среды потребностям бизнеса. В современных компаниях для принятия эффективных управленческих решений в области информатизации необходимо обладать всесторонним пониманием ситуации в бизнесе и ИТ, адекватно ставить цели и последовательность мероприятий автоматизации, реалистично оценивать необходимость, своевременность и возможность внедрения и изменения множества технологий, решений, продуктов, методик и компетенций в области ИТ.

Так на первый план выходят задачи формирования и поддержания корпоративной архитектуры, определяющие фундамент организации информационной среды, состоящей из совокупности бизнес и ИТ компонент, их связей между собой и внешней средой, и принципов, которыми руководствуются при их создании и развитии. По оценкам компании , наличие актуальной и четко определенной архитектуры, обладающей такими характеристиками как модульность, масштабируемость, гибкость, отказоустойчивость, защищенность и др.

Таким образом, корпоративная архитектура — это инвестиция в стандарты и технологии в целях расширения возможностей компании и оптимизацию затрат в целом. Корпоративная же архитектура в целом не описана, а актуальность существующих документов не гарантирована. Это приводит к целому ряду проблем. Каждый раз при необходимости получения информации об ИТ-архитектуре для принятия управленческих решений, проводится полный анализ и разработка архитектуры, под конкретную задачу, что как минимум, не оптимально с точки зрения использования дорогостоящего ресурса архитекторов.

А отсутствие подхода позволяющего оценить все предметные области архитектуры повышает вероятность ошибок, приводящих к внедрению дублирующего функционала и усложнения интеграционных процессов.

Нередко это происходит уже после крупных финансовых потерь, например, когда резко возрастает себестоимость производства или не удается выиграть тендер из-за несвоевременной подготовки документов для подачи на конкурс. Опытные менеджеры предвидят реализацию подобных сценариев и стараются держать ситуацию под контролем. Если вы видите риски потери эффективности и хотите превентивно устранить их, данная статья поможет вам освежить в памяти основные аспекты оптимизации бизнес-процессов компании.

Я позволю себе не согласиться с тем, что именно это — цель оптимизации. Зачем мы хотим оптимизировать процесс оформления накладных?

Запускаются процессы конфигурации будущей ИТ-инфраструктуры. Процесс управляет описанием и категоризацией всех ИТ-сервисов в компании.

От описания процессов зависит обучаемость сотрудников, затраты компании и качество продуктов. Чем лучше описаны процессы, тем проще обучать сотрудников, тем ниже затраты и тем выше качество продуктов. Связано это прежде всего с низким качеством высшего образования в РФ, где преподаются эти методики как догмы. Далее они популяризируются, и все пытаются их использовать. Засада в том, что эти методики не работают в лоб. Обычным руководителям отделов или сотрудникам их использование ничего не дает.

Управление бизнес-процессами – новый подход

В теории они должны представлять собой непротиворечивую систему документов, использующих единую терминологию и максимально полно описывающих бизнес-процессы предприятия в целом. Однако, на практике во многих успешных, быстро развивающихся компаниях такие описания бизнес-процессов отсутствуют и что не мешает их успехам.

В то же время, компании озабоченные необходимостью описания бизнес-процессов часто не показывают быстрой динамики развития, называя излишнюю бюрократизацию одной из причин этого. Мы можем видеть это как в -компаниях, так и в компаниям, для которых информационные системы создаются и внедряются. Поэтому в настоящее время тезис о необходимости полных описаний бизнес-процессов представляется спорным.

Это, прежде всего, обусловлено развитием систем автоматизации.

Автоматизация бизнеса с применением ИТ-технологий позволяет Компания должна определить, какие бизнес-процессы у нее существуют. с детальным описанием действий каждого участника процесса. 2.

И при помощи графических элементов нотации может выявить, где и что реально изменить, чтобы от первого состояния перейти ко второму. Для составления грамотной нотации необходимы следующие составляющие: Знание бизнес-анализа и умение работать с нотациями. Информация о работе определенного процесса. Знания и умение работать с нотациями — это компетенция бизнес-аналитика.

Информацию о работе компании ему предоставляют сотрудники и руководство. При этом бизнес-аналитик выполняет определенную работу по сбору данных.

Михаил Токарев: Бизнес-процессы -организаций

Управление проектами И, тем не менее, ум человеческий тщетно пытался постигнуть ее в течение более чем 2 лет, между тем как, с другой стороны, ему удался, но крайней мере приблизительно, анализ гораздо более содержательных и сложных форм. Потому что развитое тело легче изучать, чем клеточку тела. К тому же при анализе экономических форм нельзя пользоваться ни микроскопом, ни химическими реактивами.

То и другое должна заменить сила абстракции. Предисловие к первому изданию. О бизнес-процессах говорят много и часто преимущественно в связи с автоматизацией бизнеса.

Цели и задачи описания бизнес-процессов У многих крупных разработчиков IT-решений в линейке продуктов есть и Возможно также, что компания получила сертификат соответствия системы менеджмента.

Описание бизнес-процессов, как правило, проводится бизнес-аналитиками компании и служит начальным этапом моделирования и оптимизации бизнес-процессов. В этом смысле, в силу особенностей человеческого мышления, наиболее эффективным подходом к описанию бизнес-процесса признается именно графическое представление с его появлением текстовое и табличное - наиболее ранние способы - отошли на второй план и сейчас практически не используются.

Моделирование бизнес-процессов Это эффективное средство поиска путей оптимизации деятельности компании, позволяющее определить, как компания работает в целом и как организована деятельность на каждом рабочем месте. Реинжиниринг бизнес-процессов Реинжиниринг бизнес-процессов - фундаментальное переосмысление и радикальное переконструирование бизнес-процессов для достижения максимального эффекта производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельности.

Реинжиниринг бизнес-процессов может потребоваться новой компании или же действующей, в том случае, если она находится в кризисном состоянии или же на рынке произошли существенные изменения, возросла конкуренция, и требуется резко улучшить показатели или перестроиться под сложившуюся конъюнктуру. Реинжиниринг бизнес-процессов начинается с определения приоритетных или ключевых бизнес-процессов для эффективной работы компании.

Далее происходит анализ и оценка их оптимальности по таким параметрам, как затраты, качество, скорость, информация, принятие решений и т.

Оптимизация бизнес-процессов -отдела на примере ЗАО «Пермская целлюлозно-бумажная компания»

Статья предназначена для -менеджеров, практикующих бизнес-аналитиков и консультантов в области проектирования бизнес-процессов -структур. На сегодняшний день все больше Т-подразделений крупных и средних организаций заняты составлением моделей своих бизнес-процессов в рамках предоставления ими Т-услуг прочим подразделениям компании и организациям.

Эта задача, определяется ими среди важнейших, и является одним из этапов при переходе на новый уровень организации Т-структур как поставщика услуг. В этой статье мы предлагаем обсудить два подхода, которые возможно применить к описанию бизнес-процессов Т-подразделений в рамках предоставления ими -услуг. Надеемся, что изложенная здесь информация поможет читателю выбрать оптимальную модель при описании бизнес-процессов, позволяющую достичь поставленных целей.

директор по инструментальным средствам описания бизнес-процессов компании средствами проектирования и анализа бизнеса, а не IT- технологий.

Управление требованиями; Тестирование модульное, интегральное, нагрузочное и т. Эти, последние процессы определяются достаточно подробно стандартами. Именно эти процессы и их взаимодействие мы и будем рассматривать далее. Управление конфигурацией Основы процесса Управление конфигурацией определены локализованным в России стандартом: К сожалению, локализованный стандарт в силу языкового и процессного барьера нетривиален в своем применении, поэтому мы попытаемся в упрощенной форме изложить его требования.

Благодаря такому изложению любая компания может построить процесс управления конфигурацией в течение месяцев. Начнем с терминологии, причем приведем термин конфигурация в контексте действующих российских компаний, не противореча в то же время стандарту.

Ваш -адрес н.

В большинстве случаев для ее решения организованы внутренние подразделения, которые создают графические модели, отражающие особенности организации внутренних бизнес-процессов. Такие департаменты есть в нефтегазовой отрасли и энергетике, банках и страховых компаниях, розничной торговле и телекоммуникационном секторе. Однако если не решить некоторые ключевые вопросы при начале работ по описанию бизнес-процессов, их модели могут не принести никакой пользы. Задачи повышения операционной эффективности заставляют многих менеджеров начинать оптимизацию внутренних бизнес-процессов, и первым шагом на этом пути становится описание существующей ситуации и формализация фактических бизнес-процессов.

Поиск работы по специализации реинжиниринг бизнес процессов в Минске. Удобный поиск Участие в проектах компании, связанных с IT сферой.

Интеграция и сбор данных. Разработка корпоративной политики управления данными. Проектирование и разработка хранилищ корпоративных данных , в которых данные представлены в структурированном, готовом к анализу состоянии. Проектирование и создание аналитических отчетов с помощью современных и наглядных средств визуализации для контроля и мониторинга текущей деятельности компании и ее сотрудников в режиме - .

Анализ поведения клиентов с целью построения наиболее эффективного взаимодействия в контексте - . Рекомендации по выработке продукта на основе анализа данных о предпочтениях пользователей. Решение задач оптимизации в контактных центрах, складах, логистике, банках и иных отраслях бизнеса.

Автоматизация бизнес-процессов

Вероятно, работодатель нашел резюме нужного кандидата в базе резюме . Это - архив вакансий. Вакансии, которые Вы здесь найдете, неактуальны и помещены сюда исключительно в ознакомительных целях. Киев Растущая команда международной, украинской, маркетинговой Компании . Основной продукт - платформа для автоматизации привлечения клиентов, поддержки и продаж, используя чат-боты, мессенджеры, ИИ технологии туннелей продаж и полезного маркетинга.

Если ты всегда мечтал работать в дружном коллективе с большими целями, любишь учиться новому и справляться со сложными задачами, то мы ждём тебя в команде.

Описание ИТ-процессов в компании: от архитектуры отдельного обладать всесторонним пониманием ситуации в бизнесе и ИТ.

Описание бизнес процессов предприятия Сегодня ни у кого не вызывает сомнения, что автоматизация управленческих процессов компании способна значительно повысить эффективность работы, позволяет оперативно и четко реагировать на динамичные изменения окружающей среды, дает возможность максимально использовать возможности телекоммуникаций для групповой работы в территориально распределенных организациях.

К сожалению, не все проекты автоматизации управленческой деятельности одинаково успешны. Часто проблемы с внедрением информационных технологий в управление компанией связаны с тем, что увеличение скорости и объема работ, происходящее благодаря новым технологиям, обнажает и многократно усиливает несовершенство отдельных рабочих процессов. Именно поэтому стоит рассматривать проекты по автоматизации управленческих процессов, еще и как повод изучить, описать и оптимизировать внутренние процессы.

Часто исторически сложившийся порядок взаимодействия сотрудников и целых подразделений компании не является оптимальным, хотя привычен и кажется естественным. Описание внутренних процессов, сделанное приглашенным внешним консультантом, позволяет взглянуть на процессы со стороны, оценить их эффективность и оптимизировать ДО того, как начнется их автоматизации. Компания предоставляет полный комплекс услуг по консультированию, описанию бизнес-процессов организаций, подготовке предложений по их оптимизации, и разработке функциональных требований к системам автоматизации управленческих процессов.

И лишь после оптимизации бизнес-процессов их автоматизация принесет заметный позитивный эффект. Существуют три вида бизнес-процессов: Управляющие — бизнес-процессы, которые управляют функционированием системы. Примером управляющего процесса может служить Корпоративное управление и Стратегический менеджмент. Операционные— бизнес-процессы, которые составляют основной бизнес компании и создают основной поток доходов.

Примерами операционных бизнес-процессов являются, Производство, Маркетинг и Продажи. Поддерживающие— бизнес-процессы, которые обслуживают основной бизнес.

Анализ, оптимизация, описание бизнес-процессов

Сегодня ИТ-подразделение становится партнером бизнеса, формирующим добавочное качество, как и основные производственные подразделения организации, тогда как раньше оно только предоставляло в пользование элементы ИТ-инфраструктуры. С другой стороны, уже нет той веры во всемогущество ИТ, как 10 лет назад, - нет и таких инвестиций. Теперь необходимо четко обосновывать перед бизнесом направления развития ИТ, преимущества выбранных ИТ-решений и сроки возврата инвестиций в них.

Оптимизация, диагностика системы управления компанией. Описание бизнес-процессов с целью их дальнейшего анализа и реорганизации. Целью.

Консалтинговые проекты, связанные с описанием архитектуры организации, с реинжинирингом ее бизнес-процессов, аудитом и сертификацией деятельности, а также проекты, сопряженные с автоматизацией отдельных аспектов деятельности компании либо внедрением -системы, — вот далеко не полный список областей применения этих инструментов.

Невозможно себе представить успешное завершение перечисленных проектов без использования средств бизнес-моделирования. В чем же заключается их особая роль и какие задачи они позволяют решить? Основное назначение средств бизнес-моделирования — обеспечение взаимопонимания на всех уровнях организации, преодоление разрыва между стратегическим видением бизнеса в самом широком понимании этого слова и практической его реализацией.

С этой целью в современных средствах бизнес-моделирования используются специальные языки, понятные и легко осваиваемые и менеджерами высшего звена, включая финансовых директоров, и аналитиками, и руководителями -департаментов, у каждого из которых свое видение решения бизнес-задач. С помощью таких языков строятся графические модели, диаграммы, наглядно демонстрирующие, уровень за уровнем, шаг за шагом, как построены в компании бизнес-процессы, как организовано взаимодействие между людьми и что необходимо изменить для оптимизации архитектуры организации в целом.

Это означает, что современные средства бизнес-моделирования являются средствами проектирования и анализа бизнеса, а не -технологий, призванных обеспечить информационную поддержку успешного функционирования бизнеса. Средства проектирования информационных систем и соответствующие им языки описания самый известный среди них язык — предназначены для решения чрезвычайно важных, но все же вспомогательных задач бизнеса.

Проще говоря, сначала следует понять, что нужно и нужно ли автоматизировать в архитектуре организации, а затем уже эту автоматизацию осуществлять.

Умелое описание бизнес-процессов — залог успешной автоматизации


Comments are closed.

Узнай, как дерьмо в"мозгах" мешает человеку эффективнее зарабатывать, и что ты лично можешь сделать, чтобы избавиться от него полностью. Кликни здесь чтобы прочитать!